Alexu, 잡다한 정보

여러분의 팀원들은 모두 목표에 집중하고 동료들과 투명하게 커뮤니케이션하고 공동 성과를 내기 위해 열심히 노력하나요? 부족한 점을 객관적으로 깨닫고 더 나아지기 위해 스스로 발전하려고 공부하나요? 왜 어떤 팀은 그렇고, 우리 팀은 그렇지 않을까요? 전 IT 대기업에서 10년 넘게 관리자로 근무했습니다. 이곳에서 주변 사람들은 늘 저에게 질문했습니다. 어떻게 너희 팀은 다들 그렇게 함께 열광적이고 잘 대화하고 팀 목표를 위해 노력해?, 라고 말이죠. 몇 몇 사람들의 입에 발린 말 뿐은 아니었습니다. 회사 관리자 평가에서는 항상 최우수였고 팀원 이직률은 가장 낮았으니까요. 한 해 두 해정도 바짝이 아니라 지속적으로 그랬지요. 어떻게 그럴 수가 있었을까요? 전 최고의 팀이 되기 위한 5가지 요소가 있다고 생각합..

1989년 유나이티드 항공의 한 여객기는 286명의 손님을 태운채 덴버에서 시카고로 향하던 중 심각한 기체 결함으로 추락의 위기에 빠졌다. 겪어보지 못한 패닉 상황에서 조종사들과 마침 비행기에 탑승해있던 항공 교관은 힘을 합쳐 불가능한 상황에서 기체를 안정화 시키고 결국 한 활주로에 비행기를 착륙 시킬 수 있었다. 무려 100명의 사상자가 났지만 적어도 180명 이상의 승객을 살릴 수가 있었다. 이후 이 사고의 시뮬레이션을 위해 다른 조종사들이 같은 상황 모의 대처를 진행했지만 그 들 모두 비행기 착륙에 실패했다. 어떻게 착륙이 가능했을까? "그들은 통지와 개방형 질문으로 대화했다." 개방형 질문 보통 조종사는 기장과 부기장이 있다. 대부분의 경우 기장이 방법을 결정하고 부기장이 이를 따른다. 하지만 문..